Obvladovanje socialnih in čustvenih veščin je ključnega pomena pri delu z ljudmi. Pri nas pridobite praktična orodja, ki temeljijo na transakcijski analizi, s katerimi boste izboljšali medosebno komunikacijo in lažje reševali konflikte. Orodja so enostavna za razumevanje in hitro uporabna v vsakdanjih situacijah.

Z novo pridobljenim znanjem boste zmanjšali stres ter izboljšali odnose v delovnem okolju. Posledično boste ustvarili boljšo organizacijsko klimo, povečali zadovoljstvo strank in poslovnih partnerjev.

← Usposabljanja

"Človeka ne določa to, kar mu življenje prinese, ampak način, kako se na to odzove." (Viktor Frankl)

Cilji usposabljanja:

• Ozaveščanje o lastni vlogi v komunikaciji

• Pravila za dobro komunikacijo s sodelavci in strankami

• Analiza komunikacije in uporaba različnih komunikacijskih stilov

• Strategije za učinkovito reševanje konfliktov

Vsebina:

• Osnove medosebnih odnosov

• Pravila in modeli komunikacije

• Dajanje in sprejemanje sporočil in kritik

• Osebni komunikacijski stili in strategije za reševanje konfliktov